이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 메라키스트(이하 "회사")가 제공하는 RealAds AI 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 AI 기반 광고 콘텐츠 생성 도구 및 관련 부가 서비스 전체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "콘텐츠"란 회원이 서비스를 통해 생성, 업로드, 가공한 이미지·영상·텍스트 등 모든 디지털 자산을 말합니다.
4. "유료 서비스"란 회사가 회원에게 제공하는 서비스 중 회원이 회사에 일정 금액을 지급해야 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시하며, 회원이 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

1. 자격

• 만 14세 이상이어야 합니다. 만 14세 미만은 법정대리인의 동의를 얻은 후에도 본 서비스에 가입할 수 없습니다.
• 본인 명의의 이메일을 사용해야 합니다.

2. 거절 사유

회사는 다음 어느 하나에 해당하면 회원가입을 거절할 수 있습니다.

• 가입 신청자가 본 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 실명이 아니거나 타인의 명의·이메일·결제수단을 이용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• 일회용·임시 이메일(disposable email) 도메인으로 가입을 시도하는 경우
• 동일 IP에서 단시간 다수 가입을 시도하는 등 자동화 도구 사용이 의심되는 경우
• Free 크레딧만을 반복적으로 수령하기 위해 다중계정을 생성한 정황이 명백한 경우
• 그 밖에 회사의 정상적인 서비스 운영에 현저한 지장을 줄 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우

정상 사용자가 위 가드에 잘못 걸린 경우 support@realads.kr로 사유와 함께 문의하시면 영업일 기준 1-2일 이내에 검토·해제합니다.

제5조 (서비스 이용)

서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다.

회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 변경하거나 중단할 수 있으며, 이에 대해 사전 공지합니다.

제6조 (요금 및 결제)

요금제 및 크레딧

회사는 크레딧 기반 구독 모델을 운영합니다. 각 플랜의 월 크레딧은 매월 지급되며 월 한도 이상 누적되지 않습니다. 연간 결제는 12개월 요금을 선불로 결제하되 크레딧은 매월 지급됩니다.

• Free — 0원 / 가입 시 1회 50 크레딧 지급
• Starter — 월 29,000원 / 월 500 크레딧
• Pro — 월 89,000원 / 월 2,000 크레딧
• Business — 월 229,000원 / 월 5,500 크레딧
• Enterprise — 사용량 기반 별도 계약

크레딧 차감 및 환불

• 크레딧은 생성 요청 시점에 임시 차감되며, 생성 성공 시 확정 차감됩니다.
• 회사 또는 외부 모델 서비스의 기술적 오류로 생성에 실패한 경우 차감된 크레딧은 자동으로 복구됩니다.
• 이용자 입력 오류, 결과물 취향 불만족, 단순 변심에 의한 환불은 제공되지 않습니다.
• 영상 생성은 5초 단위로 최소 청구되며, 사운드 옵션과 음성·음악·효과음 생성은 별도 크레딧이 차감됩니다.

결제 방법

신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 회사가 정한 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다. 정기 구독은 자동 갱신을 원칙으로 합니다. Business 또는 연간 결제는 계좌이체와 전자세금계산서 발행을 안내할 수 있습니다.

표시 가격은 모두 부가가치세(VAT) 포함 가격입니다. 영수증 페이지에서는 공급가액과 부가세를 분리해 표기합니다.

제7조 (환불 정책)

본 조는 회사가 제공하는 RealAds AI 서비스의 정기 구독 및 결제 취소·환불에 적용됩니다.

1. 청약철회권 (구매 후 7일 이내)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 구매일로부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음 어느 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 정기 구독(월간/연간) — 셀프 환불 대상이 아닙니다. ‘구독 해지’ 버튼으로 다음 결제부터 자동 청구를 즉시 중단할 수 있으며 그 시점까지 적립된 크레딧은 그대로 유지됩니다. 이미 결제된 회차에 대한 부분 환불은 고객센터(support@realads.kr) 검토 후 회사 재량으로 처리합니다.
• 크레딧을 1건이라도 사용한 경우 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 사용한 부분에 대한 청약철회권이 제한됩니다.

2. 기술적 실패 또는 회사 책임 사유

아래 사유로 생성이 실패하면 사용된 크레딧은 자동으로 환불됩니다 (사용자 요청 불필요).

• 외부 AI 공급사 서버 오류로 결과물이 생성되지 않은 경우
• 회사 시스템 장애 (네트워크, DB, 인증 등)
• 처리 시간이 비정상적으로 초과된 경우 (timeout)

환불은 결제 수단에 따라 1~5영업일 이내에 처리됩니다. 처리 내역은 대시보드 → 결제·플랜에서 확인할 수 있습니다.

3. 환불이 어려운 사유

• 사용자의 입력(프롬프트)이 정책을 위반하여 차단된 경우 — 크레딧은 차감되지 않으므로 별도 환불 대상이 아닙니다.
• 생성된 결과물이 사용자의 주관적 기대에 미치지 못한 경우 — AI 생성물은 동일 입력에도 결과가 달라질 수 있다는 본질적 특성을 안내드린 후 결제하신 것으로 간주합니다.
• 회사 정책에 따른 계정 정지로 인한 사용 불가 — 약관 위반에 의한 조치이며 잔여 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

4. 정기 구독 해지·환불

• 해지는 결제일 다음 갱신 시점에 적용됩니다. 다음 달까지는 서비스가 유지됩니다.
• 해지 후에도 결제 주기 내 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다 (월간 결제는 월 단위로 일할 계산하지 않습니다).
• 회사가 정기 구독 요금을 인상하는 경우 7일 전 고지하며, 다음 갱신 전까지 해지하지 않으면 인상 요금에 동의한 것으로 간주합니다.

6. 크레딧 단가 조정

외부 AI 공급사의 단가 변동, 환율 변동, 인프라 비용 변동 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 액션당 차감 크레딧(예: 이미지 1장당 N크레딧)이 조정될 수 있습니다.

• 변동 폭이 ±10% 이내인 경우 별도 사전 공지 없이 즉시 반영될 수 있습니다.
• 10%를 초과하는 변경은 적어도 적용일 7일 전 인앱 배너 · 이메일로 사전 공지합니다.
• 플랜 가격(원화)은 본 조항으로 변경되지 않으며, 변경 시 제7조 4항 절차를 따릅니다.
• 크레딧 단가 조정이 사용자 비용 증가로 이어진다고 판단되는 경우 다음 결제 주기까지 기존 잔액은 기존 단가로 사용할 수 있도록 보장합니다.

7. 영상 생성 일일 한도

영상 생성 모델은 외부 cost가 매우 높아 플랜 등급별로 일일 생성 횟수를 제한합니다. 한도는 변경될 수 있으며 변경 시 적어도 7일 전 안내합니다.

• Free: 1건/일 (체험용)
• Starter: 5건/일
• Pro: 30건/일
• Business: 100건/일
• Enterprise: 별도 협의

5. 환불 요청 방법

아래 채널 중 한 곳으로 결제 일시·결제 금액·환불 사유를 알려주세요. 영업일 기준 1~3일 이내에 회신합니다.

• 이메일: support@realads.kr
• 운영 시간: 평일 10:00~18:00 (KST)
• /contact 문의 폼

제8조 (콘텐츠 권리)

1. 회원 업로드 자료

회원이 업로드한 원본 자료(상품 이미지, 영상, 음악, 음성, 로고, 브랜드 가이드, 레퍼런스 등)의 저작권 · 초상권 · 상표권 등 모든 권리는 회원에게 귀속됩니다. 회원은 해당 자료를 광고 · 상업적 목적으로 사용할 권리 또는 라이선스를 보유해야 합니다. 회사는 해당 자료를 회원의 요청을 처리하기 위한 목적으로만 사용하며, 다음 목적으로는 사용하지 않습니다.

• 회사 또는 제3자가 보유한 AI 모델의 학습 데이터로 활용
• 회원의 명시적 동의 없는 마케팅 · 홍보 노출
• 다른 회원에게 제공되는 결과물의 입력 자료로 사용

2. AI 생성 결과물의 권리

유료 회원이 본 서비스를 통해 생성한 콘텐츠(이미지 · 영상 · 카피 등, 이하 "생성물")의 상업적 사용권은 해당 회원에게 비독점적으로 귀속됩니다. 광고, 자사몰, SNS, 인쇄물 등 합법적 용도라면 어디든 자유롭게 사용할 수 있습니다.

다만 다음 사항을 회원이 보장해야 합니다.

• 입력한 프롬프트 · 레퍼런스 · 업로드 파일이 제3자의 저작권 · 초상권 · 상표권 · 음원 권리를 침해하지 않을 것
• 실존 인물의 얼굴 · 음성 · 이름 · 작품 스타일을 무단 모방하지 않을 것
• 특정 인종 · 종교 · 성별에 대한 차별 · 혐오 표현, 불법 콘텐츠를 생성하지 않을 것

위 보장 위반으로 발생한 법적 책임은 회원에게 귀속되며, 회사는 침해 신고가 접수되면 제9조의 절차에 따라 결과물을 게시 중단합니다.

3. 무료 플랜 · 미리보기 생성물

Free 플랜 또는 가입 전 미리보기로 생성된 콘텐츠는 회사가 표기한 워터마크를 제거하지 않고 사용해야 합니다. 워터마크가 표시된 상태에서의 비상업적 사용은 허용됩니다.

4. 모델 학습 · 익명 통계

회사는 서비스 품질 향상을 위해 다음 정보를 비식별 · 집계 형태로 수집 · 활용할 수 있습니다. 개별 회원의 입력 자료나 결과물 자체는 학습에 사용되지 않습니다.

• 생성 성공률 · 평균 처리 시간 등 운영 지표
• 모델별 사용 빈도 · 사용자 만족도 평가
• 오류 패턴 분석 (입력 자료 · PII 제외)

5. 회사의 결과물 사용

회사는 회원의 사전 서면 동의가 있는 경우에 한해 마케팅 자료(홈페이지 사례, 소셜 미디어, 매체 광고 등)에 회원의 생성물을 인용 또는 노출할 수 있습니다. 동의 없이는 어떠한 외부 노출도 하지 않습니다.

제9조 (금지 행위 및 권리 침해 신고)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 저작권, 초상권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 자료 업로드
• 음란물, 폭력적 콘텐츠, 차별·혐오 표현 등 사회 통념에 반하는 콘텐츠 생성
• 허위 사실 유포, 사기, 불법 도박 등 범죄 행위와 관련된 콘텐츠 생성
• 서비스를 자동화 도구(봇) 등으로 비정상적으로 사용하는 행위
• 리버스 엔지니어링, 소스코드 복제 등을 통해 서비스 구조를 무단 분석·변경하는 행위

권리 침해 신고

회원 또는 제3자가 자신의 저작권 · 초상권 · 상표권 등이 본 서비스에서 침해되었다고 판단하는 경우, support@realads.kr로 침해 사실 · 신고인 정보 · 침해 자료의 위치(URL 등)를 명시한 신고서를 보낼 수 있습니다. 회사는 저작권법 제103조에 따른 복제·전송 중단 요구 절차에 준하여 즉시 게시 중단 등 필요한 조치를 취하고, 그 결과를 신고인 및 게시자에게 통지합니다. 영업일 기준 3일 이내 회신을 원칙으로 합니다.

제10조 (서비스 중단 및 회원 자격 제한·박탈)

1. 서비스 중단

회사는 시스템 점검·교체·고장 등 부득이한 사유가 있을 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

2. 회원 자격 제한 — 일반 위반

회원이 본 약관, 개인정보처리방침, 회사의 운영 정책을 위반한 경우 회사는 위반 내용을 회원에게 통지하고 30일 이내의 시정 기회를 부여합니다. 그 기간 내에 시정되지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·박탈할 수 있습니다.

3. 즉시 제한·박탈 — 중대 위반

다음 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 정지하거나 회원 자격을 박탈할 수 있으며, 이 경우 사후 통지로 갈음합니다.

• 타인의 명의·결제수단·계정을 도용하거나 사기·해킹·금융사고를 시도한 경우
• 제3자의 저작권·초상권·상표권을 명백히 침해하는 콘텐츠를 반복 생성한 경우
• 아동·청소년 대상 성적 표현, 폭력·테러·자해 조장 등 형법상 처벌 대상 콘텐츠를 생성한 경우
• 다중계정 farming, 자동화 도구를 통한 대량 생성, 우회 결제 등 회사의 정상적 운영을 현저히 저해하는 행위
• 다른 회원의 안전 또는 회사의 시스템에 즉각적이고 회복 불가능한 손해를 끼치는 행위

4. 통지 및 항변권

회사는 제한·박탈 조치를 회원의 가입 이메일로 통지합니다. 회원은 통지받은 날로부터 14일 이내에 support@realads.kr로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 7일 이내에 검토 결과를 회신합니다.

회원 자격이 박탈된 경우 잔여 크레딧은 환불되지 않을 수 있으며, 본 조에 따른 회사 조치로 발생한 회원의 손해에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 회원의 귀책사유 등으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 AI를 통해 생성된 콘텐츠의 정확성·완전성·특정 목적 적합성에 대해 보증하지 않으며, 회원이 해당 콘텐츠를 사용함으로써 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.